Flip Video, simplificación en su máximo esplendor

Hace unas semanas analicé el caso de Nintendo, que al lanzar el Wii demostró tener una visión mucho más aterrizada del mercado y de los consumidores. No se dejó llevar por los demás actores de la industria, ni por lo que llamaba más la atención a los medios. Regresó a los principios básicos de un negocio, analizando detenidamente quiénes eran sus actuales y potenciales consumidores, qué era lo que buscaban, y cómo podían ofrecerles un producto que pueda satisfacer esas necesidades.

Hoy quiero hablar de un caso parecido. Pure Digital es una compañía que siempre estuvo pendiente de las necesidades de su mercado. Comenzó ofreciendo cámaras digitales retornables en farmacias dentro de Estados Unidos. Los clientes alquilaban las cámaras y retornaban a las farmacias para devolverlas e imprimir sus fotos. El mercado fue desapareciendo, y decidieron ir más allá ofreciendo el mismo servicio pero con grabadoras de video. Aquí el sistema era el siguiente: los clientes alquilaban las cámaras de video, y al retornarlas podían grabar todos los videos en un DVD.

La suerte no cambió. La demanda se esfumaba rápidamente y la empresa no lograba levantarse.  Sin embargo, analizando inteligentemente el comportamiento de sus consumidores y las peticiones de las farmacias, nació su producto estelar. Los consumidores en repetidas ocasiones encontraban la forma de remover la memoria de las cámaras de video y pasar los videos directamente a la computadora, evitando así tener que grabarlos en un DVD (y pagar por él). Por su parte, las farmacias le pidieron a Pure Digital que limitara los accesorios de la cámara para simplificar el proceso y reducir los costos.

Continue reading